Pravne odredbe

Općenito

Ronis zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje www.ronis.hr  stranica. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje. Usluge koje Vam pruža Ronis web shop ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Ronis nije odgovoran za troškove telefona, internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći. Iako Vam Ronis nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, ne može garantirati da će usluge na odgovarati Vašim potrebama. Ronis također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail ronis@ronis.hr kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Uvjeti poslovanja

Uvjeti poslovanja vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske. Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća naše uvjete poslovanja što se potvrđuje narudžbom artikala. Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje prilikom narudžbe za kupnju artikala putem ovog webshopa. Sve cijene sadrže PDV i izražene su u kunama. Ponuda i cijene vrijede do isteka roka koji je naveden na samoj naslovnici web kataloga. Postupak, te uvjeti poslovanja (kupnje i prodaje) robe putem Ronis internet prodavaonice definirani su kroz slijedeće parametre: registracija kupca, narudžba, plaćanje, dostava, povrat i reklamacija robe. Isporučitelj robe je Ronis d.o.o. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih na Ronis d.o.o. Ronis d.o.o. putem Internet prodavaonice omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe prikazane na internet stranicama www.ronis.hr. Fotografije prikazane na www.ronis.hr su samo ilustrativne prirode.

Registracija

Prilikom prve narudžbe proizvoda putem elektronskog obrasca nužno je registrirati se na web stranici www.ronis.hr . Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) dobiti ćete e-mailom obavijest o svom korisničkom imenu i svoju lozinku. Molimo Vas da je pohranite tako da nije dostupna trećim osobama.

Radi kontrole mail adrese u istoj ćete e-mail poruci biti zamoljeni da klikom na određeni link potvrdite da je adresa Vaša. Ukoliko ste zaboravili lozinku, pošaljite nam mail na koji ćemo Vam poslati novu lozinku. Sa odabranim korisničkim imenom i lozinkom te upisom svih traženih podataka postajete naš registrirani korisnik. Kao registrirani korisnik možete nesmetano kupovati u našem web shopu, primati vijesti, biti obavještavani o novostima i koristiti se svim uslugama naše internet trgovine.

Narudžba

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om. Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja. Kupac naručuje proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Proizvodi se naručuju elektronskim oblikom, odabirom određenog proizvoda i njegovim spremanjem u košaricu. Nakon odabira svih željenih proizvoda klikom na link Dovrši kupnju, sustav vas dalje automatski vodi do stranica na kojima morate potvrditi točnost unesenih podataka te odabrati neki od ponuđenih načina plaćanja. Ako odaberete online plaćanje karticama, sustav vas preusmjerava na sigurne stranice na kojima ćete odabrati vrstu kartice, te će od vas tražiti ostale potrebne podatke. Nakon što zaprimimo vašu narudžbu dobiti ćete povratni e-mail sa potvrdom o uspješno obavljenoj narudžbi odnosno kupovini, što ovisi o odabranom načinu plaćanja.

Plaćanje

Platiti možete gotovinom, pouzećem, virmanom ili kartiom. Sve o načinima plaćanja pronađite na ovom linku: http://www.ronis.hr/?nacini-placanja

Dostava

Dostava robe je besplatna unutar Republike Hrvatske za vrijednost iznad 700 kn, a ispod te vrijednosti cijena dostave je 30 kn. Ukoliko plaćate gotovinom, možete platiti dostavljaču i to ne poskupljuje cijenu robe - dakle vrijedi cijena istaknuta na ovom webshopu. Robu šaljemo kurirskom službom do Vaših vratiju, a najčešće se dostavlja City Express i to u vremenu od 8 do 16 sati. Nismo u mogućnosti utjecati na točno vrijeme kada će dostava biti izvršena, jer ono ovisi o rasporedu kurirske službe, no ukoliko imate posebne želje u vezi dostave, svakako ćemo Vam pokušati izaći u susret.Za informacije o dostavi izvan Republike Hrvatske kliknite na ovaj link: http://www.ronis.hr/?faq/kakva-je-procedura-sa-dostavom-u-bih/9

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (djelatnici tvrtke koja vrši dostavu). Ukoliko oštećenje nije izvana vidljivo, kupac je dužan prijaviti reklamaciju u roku od 24h. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave, a nisu prijavljena u roku od 24h. Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe. No, za to nije odgovoran niti kupac koji može tražiti drugi proizvod ako je primljeni oštećen.

Povrat i zamjena

Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima:

- ako je isporučena roba koja nije naručena,ako je isporučena roba koja ima grešku, tj. nije ispravna

Kupac također ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 45. Zakona o zaštiti potrošača. Kupac nema pravo na raskid ugovora ukoliko se radi o prodaji audio ili videozapisa te računalnih programa koje je kupac otpakirao. Artikli koje vraćate moraju biti kompletni, u originalnoj ambalaži sa svim pripadajućim dijelovima, priborom i dokumentacijom. Kupac proizvode vraća na adresu: Ronis d.o.o., Josipa Kozarca 1/a, 40000 Čakovec

Ukoliko je proizvod ispravan i nema nedostataka, već je kupac naknadno zaključio da mu se proizvod ne sviđa, kupac nema pravo na povrat ili zamjenu proizvoda. Ovo je regulirano zbog zaštite drugih potrošača i kupaca koji bi kasnije u tom slučaju dobili korišteni proizvod. Eventulano se može dogovoriti povrat uz umanjenje vrijednosti proizvoda, kako bi isti mogao biti prodan na rasporodaji uz naznaku da je bio korišten. Ovo je moguće samo ako prodavatelj zaključi da se proizvod može dalje ponuditi kao korišten, a da time ne budu povrijeđena prava budućeg kupca, te ako se kupac složi s umanjenjom vrijednosti koju će dobiti natrag.

Jamstvo i servisi

Za svaki proizvod iz naše ponude vrijedi jamstvo u trajanju koje je označeno na Jamstvenom listu određenog proizvoda kojeg ovjerenog dobivate uz svaki proizvod, a koji je izdao ovlašteni uvoznik ili distributer. Kako bi se izbjegli nepotrebni problemi i eventualni nesporazumi, molimo Vas da dobro proučite odredbe na Jamstvenom listu te da se istih pridržavate kod reklamiranja neispravnih uređaja u jamstvenom roku.

Dogodi li se unutar jamstvenog roka da je artikl, primjerice, promijenio svojstva, a što proizlazi iz nepridržavanja propisanih postupaka njege i održavanja, Ronis ne odgovara za nastala oštećenja. Više o jamstvu pronađite na ovom linku: http://www.ronis.hr/?jamstvo i niže:

1. Uvoznik proizvoda jamči da će kupljeni proizvod, uz koji se dobiva jamstvo, raditi bez greške uzrokovane eventualnom lošom izradom i lošim materijalom izrade. Svi eventualno nastali kvarovi biti će besplatno otklonjeni u jamstvenom roku, a u roku od najmanje 7 godina uvoznik/distributer će osigurati dijelove i mogućnost popravka (uz naplatu van jamstvenog roka)

2. Jamstveni rok je istaknut u jamtvenom listu.

3. Ako se proizvod ne može popraviti ili se ne popravi u roku od 45 dana, kupac može tražiti novi isti proizvod, a ako prodavatelj ne može isporučiti isti, ponudit će kupcu zamjenski proizvod koji mora biti iste kvalitete i mogućnosti kao originalno kupljeni proizvod.

4. Ako popravak traje duže od 10 dana, jamstvo će se produžiti za vrijeme trajanja popravka.

5. Troškove prijevoza proizvoda na popravak u jamstvenom roku izvan mjesta sjedišta najbližeg ovlaštenog servisa, idu na teret davaoca jamstva, a šalju se kurirskim službama CityEX ili Overseas.

6. Jamstvo se priznaje samo uz račun i ovjeren jamstveni list.

7. Jamstvo ne obuhvaća : Redovnu provjeru, održavanje i popravke ili zamjenu dijelova koji se troše normalnom upotrebom. Prilagođavanje ili promjene za poboljšanje proizvoda za primjenu koje nisu opisane u tehničkim uputama za korištenje, osim ako je za te preinake predočena suglasnost proizvođača.

8. Jamstvo se ne priznaje u slijedećim slučajevima :

- Ako kupac ne predoči ispravan jamstveni list. 
- Ako je serijski broj proizvoda preinačen ili uklonjen.
- Ako se kupac nije pridržavao uputa o korištenju proizvoda.
- Ako je proizvod otvaran (ne pakiranje nego sam proizvod, tj kučište u kojem se nalazi), prepravljen ili popravljan od neovlaštene osobe.
- Ako su kvarovi na proizvodu nastali djelovanjem više sile kao što su udar groma, strujni udari u električnoj mreži, elementarne nepogode i sl.
- Ako su kvarovi nastali oštečivanjem ili nepravilnim transportiranjem.
- Ako je kvar nastao greškom u sustavu na koji je proizvod priključen.

9. Uz jamstvo, kupac zadržava i sva potrošačka prava prema zakonu.

10. Davatelj jamstva je uvoznik/distributer koji je istaknut na jamstvenom listu koji vrijedi kao ugovor, a ne trgovac. Kupac s proizvodom dobija jamstvo na hrvatskom jeziku koje izdaje uvoznik, s detaljno navedenim uvjetima

Rasprodani artikli

U pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da neke od naručenih artikala ne možemo isporučiti, odnosno da su neki od artikala iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U slučaju rasprodanih artikla, kupac će o tome biti obaviješten prije isporuke robe e-mailom ili SMS-om. U tom slučaju uplata karticom će biti stornirana ili samo djelomično naplaćena (za isporučeni dio narudžbe).

Zaštita podataka

Vaše osobne podatke koje dajete dobrovoljno pohraniti ćemo u našoj evidencijskoj bazi kupaca. Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo u svrhu obrade narudžbe, slanje promotivnih materijala, za unaprjeđenje odnosa sa kupcima te radi provjere i autorizacije prilikom plaćanja kreditnom karticom, u mjeri i vremenu koje je neophodno za ostvarenje navedene svrhe u svakom pojedinom slučaju.

Prilikom registracije kupca dajete Vašu suglasnost za obradu Vaših podataka u naprijed navedene svrhe. Kupac je suglasan da mu se društvo Ronis može obraćati pismenim putem, telefonski ili elektroničkom poštom te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi.

Vaše osobne podatke štitimo sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka, te ih nećemo ni na koji način učiniti dosupnima trećima. Potrebne osobne podatke prosljeđujemo isključivoposlovnim partnerima za realizaciju isporuke Vaše narudžbe ili za potrebe adresiranja tiskanih reklamnih materijala. Imate pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka. Za sva pitanja u svezi zaštite osobnih podataka možete se obratiti povjereniku za zaštitu osobnih podataka.

Kupac je suglasan da mu se društvo Ronis pismenim putem, telefonski ili elektroničnom poštom, te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi.

Jamčimo Vam da Vašu e-mail adresu i ostale podatke ne stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez Vašeg pristanka, jer je to protivno našoj politici o privatnosti. Tražimo Vaše posebno dopuštenje ako želite da Vas kontaktiramo glede specijalnih ponuda i akcija. Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

Ronis ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile, ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite Vaših podataka, ali jamči da će pogreška biti otklonjena, ukoliko je to moguće, čim prije.